Veelgestelde vragen

Binnen het Health Check abonnement komen wij langs voor regulier onderhoud. Zolang je abonnement loopt verlengen wij de garantie op de wamtepomp (buiten-unit en eventueel binnen-unit) tot 5 jaar na plaatsing. Gaat er eerder iets stuk of is er een storing buiten de warmtepomp (buiten-unit en eventueel binnen-unit) om, dan zit hier de standaard fabrieksgarantie op en rekenen wij arbeidskosten voor vervanging. Reparatie aan de warmtepomp zelf valt binnen de Health Check. Uiteraard bij normaal gebruik.

Na 12 maanden sturen wij één van onze experts om de werking van jouw installatie grondig te controleren. We zorgen ervoor dat je warmtepomp optimaal is ingesteld, waardoor deze zo efficiënt mogelijk werkt naar jouw wensen. Indien nodig reinigen we ook de buiten unit, waardoor de prestaties van je warmtepomp behouden blijven. Daarna zullen wij elke 24 maanden langskomen.

Bij calamiteiten staan wij 24 uur per dag telefonisch voor je klaar. Telefonisch kunnen wij je vaak al gelijk helpen. Afhankelijk van de urgentie komen we snel ter plaatse om het probleem op te lossen. Voor storingen die buiten het stookseizoen vallen, plannen we een bezoek op de eerstvolgende werkdag. Echter, als je warmtepomp uitvalt tijdens het stookseizoen of er is mogelijke schade aan je eigendommen als gevolg van de storing, dan komen we nog dezelfde dag langs. Jouw comfort is onze prioriteit!

Heb je de warmtepomp niet via TEC Warmtepompen zelf gekocht? Dan kan je alsnog gebruikmaken van de Health Check! Wel moeten wij eerst analyseren of wij de warmtepomp in onderhoud kunnen nemen. Dit betekent dat wij eerst langskomen voor een analyse en waar nodig aanpassingen doen. De Health Scan kost €200 tot €275,-. Dit is afhankelijk van de locatie. Mochten er aanpassingen gedaan moeten worden, dan zullen wij dat eerst met je overleggen.

Staat je warmtepomp bijvoorbeeld op een dakkapel en is deze alleen te bereiken met een speciale lift voor de reiniging, dan zullen wij hiervoor meerkosten in rekening brengen. Je ontvangt hiervoor een losse factuur.

In ons Hybride abonnement nemen wij ook je CV-ketel onderhoud mee. Wel moeten wij eerst de staat van de CV-ketel bepalen en waar nodig reparaties uitvoeren om de ketel in onderhoud te kunnen nemen. Het eerste onderhoud van de CV-ketel analyseren wij de staat en overleggen met jou de kosten voor het in onderhoud nemen. Het kan namelijk zijn dat er al de nodige onderdelen vervangen moeten worden of dat de ketel te oud is. Besluiten wij de CV-ketel niet in onderhoud te nemen en heb je al wel een jaar voor het abonnement betaald? Dan krijg je na aftrek van de uurkosten van de analyse het resterende bedrag terug en kunnen wij je abonnement omzetten naar een Health Check All-Electric.

Uiteraard kan je ervoor kiezen om geen Health Check abonnement te nemen. Op de warmtepomp hou je 2 jaar fabrieksgarantie vanaf plaatsing en als wij de installatie zelf hebben gedaan 1 jaar installatiegarantie. Heb je een storing of wil je onderhoud laten uitvoeren aan je warmtepomp, en komen wij daarvoor langs? Dan rekenen wij daar voorrijkosten, kosten voor arbeid en indien nodig materialen. Wil je meer weten? Neem dan contact op met onze Servicedesk.

Vaste prijs: voor een vast bedrag van €13,50 per maand ben je verzekerd van periodiek onderhoud en snelle storingsoplossingen. Deze prijs is inclusief autokosten en arbeidskosten. Houd er rekening mee dat er een maximum van twee storingsbezoeken per jaar geldt binnen het abonnement.

SCOP staat voor Seasonal Coefficient of Performance. Dit betekent Seizoensrendement van de warmtepomp. Dit is eigenlijk één van de belangrijkste gegevens van een warmtepomp. De SCOP geeft aan hoe efficiënt een warmtepomp over een héél stookseizoen werkt. Het laat zien hoeveel warmte de warmtepomp gemiddeld levert in verhouding tot de elektriciteit die hij daarvoor verbruikt.

Voorbeeld:
Heeft een warmtepomp een SCOP van 4?
Dan levert hij over het hele jaar gemiddeld 4 kWh warmte voor elke 1 kWh elektriciteit die hij gebruikt.

Hoe hoger de SCOP, hoe zuiniger en efficiënter de warmtepomp.

Onze toestellen zijn gecertificeerd volgens KIWA en TÜV en worden geleverd met 2 jaar fabrieksgarantie.

Ja. Onze Nederlandse technische support helpt je met configuratie, inregeling en aansluiting — voor, tijdens en na de installatie.

Je neemt contact op via het formulier of telefonisch. Na een korte kennismaking ontvang je je inkoopvoorwaarden en kun je bestellen.

Er zit geen maximum aan het aantal vrienden dat je kunt aanvragen via Vriendenvoordeel. Het is wel belangrijk dat je per vriend die je aandraagt, het formulier opnieuw invult. Alleen op die manier kunnen wij het voordeel verwerken met je vriend.

Jij en je vriend ontvangen beiden de cadeaubon wanneer jouw vriend een TEC warmtepomp heeft aangeschaft en de eerste aanbetaling heeft voldaan.

Afhankelijk van welk type warmtepomp je vriend afneemt ontvangen jullie een waardebon. Hieronder vind je de bedragen:

• €100,- bij 4 - 6 kW
• €150,- bij 7 - 8 kW
• €200,- bij 10 - 12 kW
• €250,- bij 15 - 22 kW

Vriendenvoordeel is voor elke klant die TEC warmtepompen wilt aanbevelen aan zijn of haar vrienden, kennissen, familie – die nog geen klant zijn van TEC.

Via jouw gegevens (naam, e-mailadres en telefoonnummer) herkennen we dat je klant bent bij TEC warmtepompen. Op deze manier nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Laat je gegevens achter via het formulier op deze pagina. Wij nemen contact op met jouw vriend en regelen de rest! Gaat je vriend akkoord? Dan ontvang je na plaatsing en betaling de cadeaubon. Je vriend kan er ook voor kiezen om de bon in te zetten als korting op de aankoop van de warmtepomp.