Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een hybride en een volledig elektrische warmtepomp?

Een hybride warmtepomp werkt samen met je bestaande cv-ketel. De warmtepomp doet het meeste werk, de ketel springt bij als het erg koud is. Dat maakt het een logische tussenstap voor veel woningen. Een volledig elektrische warmtepomp vervangt de cv-ketel volledig — je bent dan helemaal van het gas af. Welke het beste bij jouw situatie past, leggen we uit in onze blog.

Welke warmtepomp heb ik nodig?

Ben je benieuwd welke warmtepomp past bij jouw type woning en wensen? Doe de scan en ontdek het! Of neem gerust contact met ons op, zodat we samen met je mee kunnen kijken. We komen vrijblijvend bij je langs.

Werkt een warmtepomp ook bij vorst?

Ja. De TEC warmtepomp functioneert bij temperaturen tot-25°C. Bij extreme kou neemt de efficiëntie iets af. Kies je voor all-electric, dan berekenen we tijdens het adviesgesprek welk vermogen je nodig hebt. Kies je voor hybride, dan springt je cv-ketel automatisch bij om je woning warm te houden.

Hoeveel bespaar ik met een warmtepomp?

Gemiddeld besparen onze klanten tussen de € 700 en € 1275 per jaar op hun energierekening.

Welke subsidie kan ik krijgen?

Via de ISDE-subsidie van de Rijksoverheid krijg je als woningeigenaar een flink deel van je investering terug. Voor onze warmtepompen loopt dat op van € 1.700 à € 4.400 — afhankelijk van het type en het vermogen. De regeling loopt door tot 2030. Wil je weten hoeveel jij kunt krijgen? Lees meer op onze subsidie pagina.

Werkt een warmtepomp ook in een oud huis?

Ja, in de meeste gevallen wel. Veel mensen denken dat een warmtepomp alleen werkt in een goed geïsoleerde nieuwbouwwoning — maar dat klopt niet. Ook in oudere woningen is een warmtepomp vaak een prima oplossing, soms met een hybride variant als tussenstap. In onze blog leggen we uit hoe dat werkt en wat er in jouw situatie mogelijk is.

Wat valt er binnen de Health Check?

Binnen het Health Check abonnement komen wij langs voor regulier onderhoud. Zolang je abonnement loopt verlengen wij de garantie op de wamtepomp (buiten-unit en eventueel binnen-unit) tot 5 jaar na plaatsing. Gaat er eerder iets stuk of is er een storing buiten de warmtepomp (buiten-unit en eventueel binnen-unit) om, dan zit hier de standaard fabrieksgarantie op en rekenen wij arbeidskosten voor vervanging. Reparatie aan de warmtepomp zelf valt binnen de Health Check. Uiteraard bij normaal gebruik.

Hoe vaak komen jullie langs voor onderhoud?

Na 12 maanden sturen wij één van onze experts om de werking van jouw installatie grondig te controleren. We zorgen ervoor dat je warmtepomp optimaal is ingesteld, waardoor deze zo efficiënt mogelijk werkt naar jouw wensen. Indien nodig reinigen we ook de buiten unit, waardoor de prestaties van je warmtepomp behouden blijven. Daarna zullen wij elke 24 maanden langskomen.

Hoe werkt het met storingsoplossingen?

Bij calamiteiten staan wij 24 uur per dag telefonisch voor je klaar. Telefonisch kunnen wij je vaak al gelijk helpen. Afhankelijk van de urgentie komen we snel ter plaatse om het probleem op te lossen. Voor storingen die buiten het stookseizoen vallen, plannen we een bezoek op de eerstvolgende werkdag. Echter, als je warmtepomp uitvalt tijdens het stookseizoen of er is mogelijke schade aan je eigendommen als gevolg van de storing, dan komen we nog dezelfde dag langs. Jouw comfort is onze prioriteit!

Kan ik een Health Check abonnement afsluiten als de warmtepomp niet door jullie geïnstalleerd is?

Heb je de warmtepomp niet via TEC Warmtepompen zelf gekocht? Dan kan je alsnog gebruikmaken van de Health Check! Wel moeten wij eerst analyseren of wij de warmtepomp in onderhoud kunnen nemen. Dit betekent dat wij eerst langskomen voor een analyse en waar nodig aanpassingen doen. De Health Scan kost €200 tot €275,-. Dit is afhankelijk van de locatie. Mochten er aanpassingen gedaan moeten worden, dan zullen wij dat eerst met je overleggen.

Mijn warmtepomp staat op een dakkapel, kan dat?

Staat je warmtepomp bijvoorbeeld op een dakkapel en is deze alleen te bereiken met een speciale lift voor de reiniging, dan zullen wij hiervoor meerkosten in rekening brengen. Je ontvangt hiervoor een losse factuur.

Nemen jullie ook mijn CV-ketel mee?

In ons Hybride abonnement nemen wij ook je CV-ketel onderhoud mee. Wel moeten wij eerst de staat van de CV-ketel bepalen en waar nodig reparaties uitvoeren om de ketel in onderhoud te kunnen nemen. Het eerste onderhoud van de CV-ketel analyseren wij de staat en overleggen met jou de kosten voor het in onderhoud nemen. Het kan namelijk zijn dat er al de nodige onderdelen vervangen moeten worden of dat de ketel te oud is. Besluiten wij de CV-ketel niet in onderhoud te nemen en heb je al wel een jaar voor het abonnement betaald? Dan krijg je na aftrek van de uurkosten van de analyse het resterende bedrag terug en kunnen wij je abonnement omzetten naar een Health Check All-Electric.

Wat als ik geen Health Check abonnement neem?

Uiteraard kan je ervoor kiezen om geen Health Check abonnement te nemen. Op de warmtepomp hou je 2 jaar fabrieksgarantie vanaf plaatsing en als wij de installatie zelf hebben gedaan 1 jaar installatiegarantie. Heb je een storing of wil je onderhoud laten uitvoeren aan je warmtepomp, en komen wij daarvoor langs? Dan rekenen wij daar voorrijkosten, kosten voor arbeid en indien nodig materialen. Wil je meer weten? Neem dan contact op met onze Servicedesk.

Waarom de Health Check?

Vaste prijs: voor een vast bedrag van €13,50 per maand ben je verzekerd van periodiek onderhoud en snelle storingsoplossingen. Deze prijs is inclusief autokosten en arbeidskosten. Houd er rekening mee dat er een maximum van twee storingsbezoeken per jaar geldt binnen het abonnement.

Hoe zet ik de warmtepomp op koelen?

Het is mogelijk om met je warmtepomp te koelen. In onze handleidingen lees je welke stappen je moet zetten en hoe het werkt. De handleiding voor jouw model kan je vinden op de Downloads pagina onder Koelen/Verwarmen.

In welke regio’s levert TEC?

We leveren door heel Nederland en delen van Duitsland, België en Spanje.

Welke warmtepompen kan ik inkopen?

Hybride en all-electric warmtepompen, plus toestellen voor warm water. Beschikbaar met koudemiddel R290 en R32. Bekijk ons volledige assortiment.

Zijn TEC-warmtepompen direct uit voorraad leverbaar?

Courante modellen liggen op voorraad in Nederland en leveren we snel. Voor specifieke types geven we vooraf een duidelijke levertijd.

Wat is SCOP en waarom is dat belangrijk?

SCOP staat voor Seasonal Coefficient of Performance. Dit betekent Seizoensrendement van de warmtepomp. Dit is eigenlijk één van de belangrijkste gegevens van een warmtepomp. De SCOP geeft aan hoe efficiënt een warmtepomp over een héél stookseizoen werkt. Het laat zien hoeveel warmte de warmtepomp gemiddeld levert in verhouding tot de elektriciteit die hij daarvoor verbruikt.

Voorbeeld:
Heeft een warmtepomp een SCOP van 4?
Dan levert hij over het hele jaar gemiddeld 4 kWh warmte voor elke 1 kWh elektriciteit die hij gebruikt.

Hoe hoger de SCOP, hoe zuiniger en efficiënter de warmtepomp.

Hoe verloopt de installatie?

Het proces van jouw warmtepomp installatie is eenvoudig, efficiënt en duurzaam! In een persoonlijk gesprek bespreken we jouw wensen en mogelijkheden en adviseren we de beste installatie voor jouw situatie. Je ontvangt vervolgens een op maat gemaakte offerte met opties zoals een all-electric of hybride systeem. Na een akkoord plaatsen onze installateurs de warmtepomp snel en professioneel, meestal binnen één dag. Na montage wordt het systeem volledig getest en ingeregeld. Heb je hulp nodig bij de subsidieaanvraag? Ook daarbij kunnen we je helpen!

Wat kost een warmtepomp inclusief installatie?

De totaalprijs hangt af van je woningtype en welk systeem het beste bij je past. Na aftrek van subsidie betaal je voor een hybride warmtepomp gemiddeld tussen de € 3.800 en € 9.000. Voor een volledig elektrische warmtepomp ligt dat tussen de € 7.000 en € 12.000. Wil je weten wat het voor jouw woning kost? Vraag een gratis offerte aan — zonder verplichtingen.

Hoe lang duurt de installatie?

Bij de meeste woningen is de installatie binnen 1 à 2 dagen klaar. Hoe lang het precies duurt, hangt af van je woningtype en het gekozen systeem. Onze monteurs zorgen dat alles netjes wordt opgeleverd — zodat jij zo snel mogelijk kunt genieten van comfortabele warmte zonder gas.

Welke warmtepomp heb ik nodig?

Ben je benieuwd welke warmtepomp past bij jouw type woning en wensen? Doe de scan en ontdek het! Of neem gerust contact met ons op, zodat we samen met je mee kunnen kijken. We komen vrijblijvend bij je langs.

Welke subsidie kan ik krijgen?

Via de ISDE-subsidie van de Rijksoverheid krijg je als woningeigenaar een flink deel van je investering terug. Voor onze warmtepompen loopt dat op van € 1.700 à € 4.400 — afhankelijk van het type en het vermogen. De regeling loopt door tot 2030. Wil je weten hoeveel jij kunt krijgen? Lees meer op onze subsidie pagina.

Maakt een TEC warmtepomp lawaai?

Niemand zit te wachten op een zoemende kast in de tuin of gedoe met de buren. Toch blijkt de praktijk veel positiever dan de angst: moderne stille warmtepompen, zoals die van TEC, werken fluisterstil! In dit blogartikel lees je wat ‘stil’ betekent, hoe testresultaten zich verhouden tot de werkelijkheid en welke modellen je kunt kiezen als je stilte belangrijk vindt.

Welke certificeringen en garanties biedt TEC?

Onze toestellen zijn gecertificeerd volgens KIWA en TÜV en worden geleverd met 2 jaar fabrieksgarantie.

Krijg ik technische ondersteuning?

Ja. Onze Nederlandse technische support helpt je met configuratie, inregeling en aansluiting — voor, tijdens en na de installatie.

Welke warmtepompen kan ik inkopen?

Hybride en all-electric warmtepompen, plus toestellen voor warm water. Beschikbaar met koudemiddel R290 en R32. Bekijk ons volledige assortiment.

Is er een minimale afname?

Nee, je bestelt al vanaf één toestel. Bij grotere volumes gelden scherpere voorwaarden.

Hoe word ik inkooppartner bij TEC?

Je neemt contact op via het formulier of telefonisch. Na een korte kennismaking ontvang je je inkoopvoorwaarden en kun je bestellen.

Zijn er schema’s op downloads beschikbaar?

TEC biedt per warmtepomp uitgebreide service, support & technische schema's zodat jij zo efficiënt mogelijk de warmtepomp op locatie kunt installeren.

Hoe lang duurt de levering van een warmtepomp?

Alle warmtepompen van TEC zijn direct uit voorraad leverbaar. Als Nederlandse producent kennen we daarnaast alle ins & outs van het product, dus je kunt altijd bij ons terecht voor vragen.

Hoe kan ik een samenwerking aangaan als installateur?

Dat kun je eenvoudig doen door direct contact met ons op te nemen. Daarna kun je met één van onze adviseurs de beste oplossing kiezen voor jouw project.

Zit er een maximum aan het aantal vrienden dat ik kan aandragen?

Er zit geen maximum aan het aantal vrienden dat je kunt aanvragen via Vriendenvoordeel. Het is wel belangrijk dat je per vriend die je aandraagt, het formulier opnieuw invult. Alleen op die manier kunnen wij het voordeel verwerken met je vriend.

Wanneer ontvang ik de cadeaubon?

Jij en je vriend ontvangen beiden de cadeaubon wanneer jouw vriend een TEC warmtepomp heeft aangeschaft en de eerste aanbetaling heeft voldaan.

Wat voor waardebon bedrag krijg ik?

Afhankelijk van welk type warmtepomp je vriend afneemt ontvangen jullie een waardebon. Hieronder vind je de bedragen:

• €100,- bij 4 - 6 kW
• €150,- bij 7 - 8 kW
• €200,- bij 10 - 12 kW
• €250,- bij 15 - 22 kW

Voor wie is Vriendenvoordeel?

Vriendenvoordeel is voor elke klant die TEC warmtepompen wilt aanbevelen aan zijn of haar vrienden, kennissen, familie – die nog geen klant zijn van TEC.

Hoe weten jullie dat ik klant ben bij TEC?

Via jouw gegevens (naam, e-mailadres en telefoonnummer) herkennen we dat je klant bent bij TEC warmtepompen. Op deze manier nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Hoe kan ik Vriendenvoordeel gebruiken?

Laat je gegevens achter via het formulier op deze pagina. Wij nemen contact op met jouw vriend en regelen de rest! Gaat je vriend akkoord? Dan ontvang je na plaatsing en betaling de cadeaubon. Je vriend kan er ook voor kiezen om de bon in te zetten als korting op de aankoop van de warmtepomp.